工商银行网上支付支持卡种：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、牡丹借记卡、牡丹国际卡
工行网站地址：http://www.icbc.com.cn/index.jsp
1、如何在工行柜台办理开通网上支付业务？
您也可以直接到工商银行营业网点填写个人业务申请表并办理个人网上银行开户手续。客户办理网上银行开户时，应提供如下资料：
1）申请人本人有效身份证件；
2）所需注册的本地牡丹卡（灵通卡、信用卡或贷记卡）“理财金帐户”卡；
3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；
4）注册牡丹商务卡的需提供单位授权书；
5）其他所需的资料。
6）银行经办员审核上述资料无误后，将与客户签署《ICBC网上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、设置网上银行密码等注册手续。下一银行工作日客户即可使用我行个人网上银行系统。
2、如何在网上开通工行卡的网上支付功能？
全国各地的用户都可以在工行网站上在线申请开通网上支付功能。为了保证您顺利使用，推荐使用Win2000、WinXP、IE6.0以上版本操作系统并下载安装个人网银控件程序。
网上开通流程如下：
1）登录工行网站 http://www.icbc.com.cn
2）点击“个人网上银行”
3）点击“网上银行自助注册”
4）阅读《注册须知》，点击“注册个人网上银行”
5）阅读《注册协议》，点击“接受此协议”
6）进入用户注册页面，输入个人信息，点击“提交”
7）用户自助注册确认，点击“确认”
8）注册成功，您可以立即使用个人网上自助银行
3、输入密码框显示不了怎么办？
由于工行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理：
1）查看IE属性，清除Cookies、临时文件，在IE的 菜单 工具- >Internet 选项->安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->“下载已签名的 ActiveX 控件”和“运行 ActiveX 控件和插件”设置成为 启用，重启动计算机，重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把 Internet 区域的安全级别设置成为 默认级别，同时请确认不要使用3721上网助手等控件屏蔽工具阻止控件安装，如已安装类似工具建议您卸载。
4、哪些工行卡可以用来网上购买？
 
工商银行发行的所有牡丹灵通卡、贷记卡、信用卡都可以用来网上支付。
5、支付卡号和E卡的区别和使用！
支付卡号是你到工行申请网上支付功能时用的工行卡的卡号！
如果用户申请了工行网上银行e卡，进行B2C在线支付时只能使用网上银行e卡， 先在网上银行e卡添加了钱，然后才能进行网上支付，没有开通工行网上银行e卡的直接用支付卡号支付就可以了！
6、工行对于在线支付限额有无规定？
在线缴费单笔支付限额和日累计支付限额均为3000元；
自助注册客户总支付限额3000元，总支付次数100次；
柜面注册客户总支付限额30000元；
客户所做交易达到总支付限额或总支付次数后，即不能通过网上银行再进行支付。客户若仍需支付，应到柜面申领客户证书，有证书客户不再受交易限额和支付次数的限制。
7、第一次办理工行卡登陆500万进行网上支付注意事项！
第一次开通工行“网上支付”（大众版）业务的用户，需要登陆工行网站修改一次支付密码，
8、网上添加预付款失败怎么办？
使用工行支付成功后万一因网络传输超时而添加预付款未成功，可以直接与我们的客户服务部门联系（0755-88353058/88353049/88353048/88353047/88353046）！
9、升级新增预留验证信息功能，功能介绍?
个人网上银行客户可以通过银行网站或柜面预留一段特定文字信息（如喜爱的歌曲名称、诗句等），当客户登录中国工商银行个人网上银行或在网上购物交易链接到中国工商银行支付页面时，将回显客户的预留验证信息，以便客户有效地验证中国工商银行网站。
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